Política de Envíos

En PRONTOO, trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible dentro de Colombia.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios dentro del territorio colombiano a través de empresas de mensajería aliadas.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo prepara el producto para su despacho. El tiempo de preparación puede tomar entre 1 y 2 días hábiles.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de hasta 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región de destino.

En algunas zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor.

Método de pago

Nuestra tienda trabaja bajo la modalidad Cash on Delivery (Pago Contra Entrega). Esto significa que el cliente realiza el pago directamente al mensajero al momento de recibir el producto.

Es importante que el cliente esté disponible en la dirección indicada para recibir el pedido y realizar el pago correspondiente.

Confirmación del pedido

En algunos casos, nuestro equipo puede contactar al cliente por teléfono o mensaje para confirmar los datos del pedido antes del envío. Si no es posible confirmar la información, el pedido puede ser cancelado.

Intentos de entrega

La empresa de mensajería puede realizar uno o más intentos de entrega. Si el cliente no se encuentra disponible en la dirección proporcionada, el pedido puede ser devuelto.

Costos de envío

Los costos de envío pueden variar dependiendo de la ciudad o de promociones activas en la tienda. Esta información será indicada al momento de realizar el pedido.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página de Contacto.